ANÁLISIS SOBRE ESTILO DE LIDERAZGO APLICADO EN HOTEL CASA MELLADO DE GUANAJUATO

Alumna: Sandra Gabriela Noriega Morales / Facultad: Administración de Empresas / Asesor: C.P. Víctor Manuel Pérez Cienfuegos / Plantel: Guanajuato / Coordinadora: Lic. Alejandra Araujo Giles.

La figura del líder tiene una gran influencia en la organización y es importante saber las habilidades profesionales que lo definen. A través de este trabajo se identificaron las características y roles de un líder en la empresa, explicando cómo influye en el desarrollo de una organización, posteriormente se analizó el estilo de liderazgo del Hotel Casa Mellado, ubicado en la ciudad de Guanajuato.

Para apoyar la investigación documental se implementó trabajo de campo. A través de entrevistas y observación directa se obtuvo la información sobre cómo es la cultura de la organización, sus características, manejo de la autoridad, comunicación organizacional y el comportamiento del líder. Se aplicaron encuestas a los empleados del hotel para conocer su opinión acerca del papel del líder y sus habilidades, de igual forma se realizó una encuesta al líder del hotel para comparar su percepción con la de los empleados.

Los resultados de la investigación reflejan que hay una relación armónica entre el personal y el líder del hotel, ya que éste se preocupa por sus empleados, tiene interés por ellos como personas y no sólo como trabajadores, habla con ellos de sus dudas e inquietudes lo cual les inspira confianza. El líder del hotel es una persona motivada y propositiva, le gusta estar en constante innovación y en el momento que surge un problema lo soluciona de manera correcta.

He aquí la importancia de conocer las actitudes de los empleados hacia el líder de una empresa, esto efectuando una medición correcta con instrumentos que garanticen información confiable y válida, lo cual permite detectar las necesidades de los empleados y ayuda a identificar sus expectativas futuras.

En este análisis resultó muy interesante escuchar los diferentes puntos de vista de los miembros del hotel. Con apoyo de la base teórica y el trabajo de campo, se afirma que el estilo de liderazgo tiene mucha importancia para que se cree un ambiente laboral adecuado, pues el líder influye en gran medida en el mismo.